Договор-оферта на изготовление сайта-приглашения

1. Что это за страница и как заключается договор

1.1. Это публичная оферта — предложение заключить договор на изготовление сайта-приглашения на условиях, написанных ниже (ст. 435, 437 ГК РФ). Бумаги подписывать не нужно.

1.2. Договор считается заключённым с момента акцепта — то есть когда вы совершили любое из действий: письменно согласились с составом и ценой заказа в переписке; передали материалы для работы; оплатили работу. С этого момента договор имеет силу письменного (п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.3. Состав именно вашего заказа — выбранный формат, цена, срок, дополнительные опции — фиксируется в переписке в мессенджере или по почте. Переписка является частью договора. Если условие в переписке расходится с этой офертой, действует переписка.

1.4. Мы работаем и с частными заказчиками, и с организациями (корпоративные события). Исполнитель применяет налог на профессиональный доход, поэтому НДС не начисляется и счёт-фактура не выдаётся; по запросу организации предоставим счёт на оплату и акт.

1.5. Действующая редакция оферты всегда лежит по адресу wetogo.ru/oferta.html. К вашему заказу применяется редакция, действовавшая на день акцепта.

2. Слова, которые дальше встречаются

• Исполнитель — Орешкина Елена Германовна, самозанятая, ИНН 614315891978.
• Заказчик — человек или организация, заказавшие приглашение.
• Приглашение — сайт-приглашение: страница в интернете, которая открывается по ссылке в браузере телефона или компьютера, без установки приложений.
• Материалы — всё, что заказчик присылает для работы: дата, время и место события, программа, тексты, имена, фотографии, музыка, список гостей, контакты организатора.
• Ссылка — интернет-адрес приглашения, который заказчик рассылает гостям.
• Именные ссылки — отдельные ссылки, в которых приглашение начинается с обращения к конкретному гостю, паре или семье.
• Приёмка — письменное согласие заказчика с готовой работой в переписке («принимаю», «всё верно», «готово» или иные слова того же смысла).
• Срок размещения — время, в течение которого приглашение открывается по ссылке.

3. Что мы делаем

3.1. Исполнитель изготавливает приглашение по выбранному формату и размещает его в интернете по ссылке на срок размещения (раздел 8).

3.2. Форматы работы и цены опубликованы на wetogo.ru — «Тарифы»: готовый шаблон; работа по макету заказчика; дизайн с нуля; премиальное сопровождение события. Состав конкретного формата описан там же и уточняется в переписке до начала работы.

3.3. В любой формат входит: приглашение по персональной ссылке, заставка с именами и датой, дата и место события, карта и маршрут, программа, дресс-код и пожелания, музыка, таймер, анкета гостей, кнопка на готовый виш-лист заказчика в любом внешнем сервисе и работа на телефоне.

3.4. Именные ссылки — дополнительная опция к любому формату: одна общая ссылка входит в цену, до 50 именных ссылок — 990 ₽, до 100 — 1 790 ₽, больше — по запросу.

3.4.1. Встроенный виш-лист (список подарков внутри приглашения с бронированием подарка гостем) — дополнительная опция к любому формату, цена по запросу и фиксируется в переписке до начала работы.

3.5. Часть возможностей премиального сопровождения (рассадка, трансфер и проживание, уведомления в день события, сбор фотографий гостей, галерея после события, виртуальный помощник для гостей) разрабатывается индивидуально под событие. Такие работы обсуждаются отдельно, их состав, цена и срок фиксируются в переписке до начала работы.

3.6. Для работы исполнитель пользуется сторонними сервисами (хостинг, шрифты, карты, генерация иллюстраций) и может привлекать помощников по гражданско-правовым договорам (не как работников). За результат перед заказчиком в любом случае отвечает исполнитель.

4. Как проходит работа

1. Заказчик пишет нам в WhatsApp, Telegram, MAX, на почту или звонит, рассказывает о событии.
2. Мы предлагаем подходящий формат, называем цену и срок. Заказчик соглашается — это акцепт (п. 1.2).
3. Заказчик передаёт материалы. Чем полнее материалы, тем быстрее работа: без даты, места и текстов приглашение сделать нельзя.
4. Мы показываем черновик по временной ссылке.
5. Заказчик присылает правки одним списком, мы правим (раздел 6). Кругов правок столько, сколько нужно, чтобы приглашение стало вашим — в пределах выбранного формата.
6. Приёмка: заказчик подтверждает в переписке, что всё верно.
7. Заказчик оплачивает работу, мы выдаём чек и передаём итоговую ссылку (и список именных ссылок, если опция заказана). С этого момента ссылку можно рассылать гостям.

4.1. До оплаты приглашение живёт как черновик: ссылка работает, но не предназначена для рассылки гостям и может измениться. И черновик, и готовое приглашение закрыты от поисковых систем — приглашение видят только те, кому заказчик отправил ссылку.

4.2. Если заказчик не отвечает и не присылает материалы 30 календарных дней, работа приостанавливается; ещё через 30 дней исполнитель вправе закрыть заказ. Ничего платить в этом случае не нужно, если черновик не показывался.

5. Сроки

5.1. Срок изготовления считается со дня, когда заказчик передал все материалы, и зависит от формата: готовый шаблон — до 30 рабочих дней; приглашение по макету заказчика и дизайн с нуля — до 60 рабочих дней; премиальное сопровождение и индивидуальные разработки (п. 3.5) — срок фиксируется в переписке при согласовании заказа, а если не зафиксирован — до 180 календарных дней, но не позднее даты события. Это предельные сроки; фактически готовый шаблон собирается от одного дня, и реальный срок мы называем при согласовании заказа.

5.2. Срок изготовления не включает время ожидания: пока мы ждём материалы, ответы, правки или приёмку от заказчика, срок приостанавливается. Это же относится к ожиданию действий третьих лиц — например, доступа к аккаунту заказчика.

5.3. Если до события меньше, чем предельный срок, мы либо согласуем срок отдельно, либо честно отказываемся от заказа — приглашение, готовое после праздника, никому не нужно.

5.4. Круг правок до приёмки — до 5 рабочих дней с момента получения полного списка правок.

5.5. Изготовление именных ссылок — до 5 рабочих дней со дня получения списка гостей в пригодном для работы виде (таблица или список текстом).

5.6. Правки фактических сведений после публикации (п. 6.2) — до 3 рабочих дней. Если до события осталось меньше трёх дней, стараемся исправить в день обращения; жёсткого срока в этом случае оферта не устанавливает, но и не отказывается от работы.

5.7. Срок продлевается на время обстоятельств, от нас не зависящих (п. 11.4), — на всё время их действия, с уведомлением заказчика.

6. Правки: что входит, а что считается новой работой

6.1. До приёмки в цену входят правки содержания без ограничения по количеству кругов в пределах выбранного формата: тексты и заголовки, дата, время, место, порядок и состав разделов, замена фотографий и музыки из материалов заказчика, цвет и размер шрифта в рамках согласованного оформления, любые исправления наших ошибок и опечаток.

6.2. После приёмки — бесплатно и в течение всего срока размещения правим фактические сведения: время, место, адрес, контакты организатора, ссылки, опечатки, перенос или отмену события, состав программы. Ссылка у гостей при этом остаётся прежней.

6.3. Отдельной работой (цена и срок согласуются заново) считается:

• смена шаблона или концепции оформления после того, как работа началась;
• перерисовка макетов и иллюстраций, новая графика, новые фоны;
• разделы и возможности, которых нет в выбранном формате;
• переделка приглашения под другое событие или другую пару;
• работа вне очереди, когда до события остались считаные дни, а материалы переданы только сейчас;
• именные ссылки, если опция не была заказана сразу;
• правки по п. 6.2, если срок размещения уже закончился и сайт снят.

6.4. Правки принимаются одним списком в переписке: так они не теряются и не спорят друг с другом. Перечень правок «по одной в час» мы вправе собрать в один круг и выполнить вместе. Ответ на наш вопрос по существу правки новым кругом не считается.

6.5. Правки выполняются в рамках согласованного формата. Просьба, которая противоречит технике или делает приглашение хуже (например, текст, который не читается на телефоне), обсуждается: мы объясняем, чем это плохо, и предлагаем решение. Итоговое решение — за заказчиком.

7. Цена, оплата и чек

7.1. Цена работы определяется по тарифам на wetogo.ru и фиксируется в переписке до начала работы. Цена на сайте — публичная и одинаковая для всех; индивидуальные работы («дизайн с нуля», «премиум») считаются по запросу.

7.2. Предоплата не требуется. Заказчик оплачивает работу после приёмки — в течение 3 рабочих дней. До оплаты ссылка остаётся черновиком (п. 4.1).

7.3. Оплата — переводом по номеру телефона (СБП) или по реквизитам, которые исполнитель сообщает при расчёте. Исполнитель применяет НПД: НДС не начисляется.

7.4. Чек из приложения «Мой налог» исполнитель передаёт заказчику в течение одного рабочего дня после оплаты — в тот же мессенджер или на почту (ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ).

7.5. Дополнительные опции (именные ссылки, срочная работа, отдельные работы по п. 6.3) оплачиваются вместе с основной суммой или отдельно — как согласовано.

7.6. Если заказчик не оплатил работу в срок по п. 7.2, исполнитель вправе приостановить размещение приглашения до оплаты, предупредив об этом заказчика.

8. Сколько живёт ссылка и что потом

8.1. Приглашение открывается по ссылке со дня публикации, весь день события и ещё 10 календарных дней после него. Этого хватает, чтобы гости вернулись к деталям, а после праздника — к словам и фотографиям.

8.2. По окончании срока размещения сайт снимается с сервера, а файлы удаляются. Ссылка перестаёт открываться. Исполнитель предупреждает заказчика не позднее чем за 3 дня до снятия.

8.3. Продление — по просьбе заказчика, бесплатно на срок до 30 дней; дальше — по согласованию. Просьбу достаточно написать в переписке до снятия сайта.

8.4. Копию готового приглашения (архив файлов) исполнитель передаёт заказчику по его просьбе бесплатно — в течение срока размещения и 30 дней после его окончания.

8.5. Снятие сайта не лишает заказчика права заказать его повторное размещение: это отдельная работа по п. 6.3.

9. Материалы заказчика и права на результат

9.1. Заказчик отвечает за материалы, которые передаёт: подтверждает, что вправе их использовать, что фотографии и музыка не нарушают чужих прав, а изображённые люди согласны на публикацию (ст. 152.1 ГК РФ). Претензии третьих лиц по материалам заказчик решает самостоятельно и за свой счёт.

9.2. Исполнитель вправе отказаться разместить материалы, которые нарушают закон (призывы к насилию и вражде, оскорбления, чужие защищённые произведения без прав, реклама запрещённого). Отказ по этому пункту не считается нарушением договора.

9.3. Заказчик получает право использовать готовое приглашение по назначению без ограничения срока и без дополнительной платы: рассылать ссылку гостям, публиковать её, показывать приглашение, хранить копию.

9.4. Исключительные права на шаблоны, оформление, иллюстрации, вёрстку и программный код, созданные исполнителем, остаются у исполнителя. Перепродажа шаблона, передача его третьим лицам как своего продукта и повторное использование для других событий без согласия исполнителя не допускаются.

9.5. Исполнитель вправе показывать работу в портфолио — на wetogo.ru и в соцсетях — в обезличенном виде: с изменёнными именами, без контактов, без адреса и без ответов гостей. Если заказчик против, достаточно написать об этом: демонстрационную копию мы не сделаем, а сделанную — снимем.

10. Данные гостей

10.1. Анкета гостей настраивается так, чтобы ответы поступали в форму или таблицу в аккаунте заказчика. Заказчик их видит и ими распоряжается; он является оператором персональных данных гостей и обеспечивает уведомление гостей об этом.

10.2. Если заказчик попросил настроить сбор ответов в аккаунте исполнителя, исполнитель обрабатывает их исключительно по поручению заказчика (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ): не использует в своих целях, не передаёт третьим лицам, по требованию заказчика выгружает и удаляет. Данные удаляются вместе с сайтом по окончании срока размещения.

10.3. Рядом с анкетой в приглашении размещается короткое пояснение для гостя: какие данные и зачем собираются, кто их видит, что они удаляются после праздника. Текст пояснения даёт исполнитель.

10.4. Как исполнитель обращается с данными самого заказчика — в политике обработки персональных данных.

11. Что мы обещаем и за что не отвечаем

11.1. Исполнитель обещает: сделать работу в согласованном формате и срок; держать приглашение доступным по ссылке весь срок размещения; бесплатно править фактические сведения (п. 6.2); следить за доступностью сайта автоматическим сторожем, который проверяет открытие страницы из нескольких городов России, и восстанавливать работу как можно быстрее.

11.2. Приглашение размещается на сервере исполнителя. Круглосуточной гарантии доступности (SLA) оферта не устанавливает: возможны короткие перерывы на обслуживание, а также аварии электроснабжения и связи.

11.3. Если в день события приглашение по вине исполнителя было недоступно более 3 часов подряд, заказчик вправе потребовать уменьшения цены на 30% или возврата этой части оплаты. Это предельный размер ответственности исполнителя за недоступность.

11.4. Исполнитель не отвечает за перерывы и последствия, вызванные обстоятельствами, на которые он не может повлиять: отключение электричества и интернета у провайдера, аварии магистральных сетей, действия государственных органов и блокировки, сбои мессенджеров, сбои сервисов онлайн-форм и таблиц, поломка устройства гостя, отсутствие интернета у гостя, неверный адрес, по которому заказчик разослал ссылку.

11.5. Исполнитель не отвечает за то, сколько гостей открыли приглашение и ответили на анкету, и за решения гостей.

11.6. Исполнитель не отвечает за содержание материалов заказчика (п. 9.1) и за правильность сведений, которые заказчик передал: если в материалах была неверная дата, мы поставим ту, что передали, — и исправим бесплатно, как только узнаем.

11.7. За пределами п. 11.3 ответственность исполнителя ограничена стоимостью заказа — в той мере, в какой такое ограничение допускается законом. Права потребителя, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», этим не ограничиваются.

12. Отказ от заказа и возврат денег

12.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от работы в любое время до приёмки, возместив исполнителю фактически понесённые расходы и фактически выполненный объём работы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

12.2. На практике это означает следующее. Предоплаты мы не берём, поэтому:

• отказ до того, как показан черновик — заказчик не платит ничего;
• отказ после показа черновика и до приёмки — оплачивается фактически выполненная часть работы, по согласованию сторон и не более половины цены заказа;
• отказ после приёмки — работа считается оказанной и подлежит оплате полностью.

12.3. После приёмки и оплаты возврат денег не производится. Услуга оказана: приглашение изготовлено по индивидуальному заказу, принято заказчиком и передано ему. Вернуть такую работу, как вещь в магазин, невозможно — она сделана под одно событие и одну пару имён.

12.4. Отмена или перенос события не является основанием для возврата, если работа уже выполнена. Новую дату и новое место мы поставим в приглашение бесплатно (п. 6.2), а срок размещения отсчитаем от новой даты события.

12.5. Если работа не выполнена в срок или сделана не так, как согласовано, заказчик вправе по своему выбору требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или отказаться от договора и не оплачивать работу (ст. 28 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Устранять недостатки — наша первая и обычная реакция; сроки правок в разделе 5.

12.6. Исполнитель вправе отказаться от заказа до начала работы (например, если не успевает к дате или не готов делать содержание, о котором просят), вернув всё полученное, если оплата уже была.

13. Если что-то не устроило

13.1. Сначала напишите нам — в тот же мессенджер или на studio@oreyna.ru. Опишите, что не так. Большинство вопросов решается в тот же день, потому что с вами разговаривает тот же человек, который делал работу.

13.2. На письменную претензию исполнитель отвечает в течение 10 рабочих дней со дня получения.

13.3. Если договориться не удалось, спор рассматривается судом по правилам законодательства РФ. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

14. Прочее

14.1. Переписка в WhatsApp, Telegram, MAX и по электронной почте с адресов и номеров, которыми стороны пользовались при заказе, признаётся надлежащим способом обмена сообщениями и имеет силу документов, подписанных сторонами.

14.2. Исполнитель вправе изменять оферту. Изменения действуют для заказов, акцептованных после публикации новой редакции; к уже начатой работе применяется редакция на день акцепта. Дата редакции указана в начале страницы.

14.3. Ко всему, что не описано в оферте, применяется законодательство Российской Федерации.

14.4. Если какое-то условие оферты окажется недействительным, остальные условия продолжают действовать.